Balıkesir İl Sağlık Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Balıkesir Atatürk Şehir Hastanesi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine önem vermekteyiz.
İşbu aydınlatma metni; hastanemiz internet sitesi üzerinden iletilen öneri, teşekkür, memnuniyet bildirimi, talep ve şikayet başvurularına ilişkin süreçlerde işlenen kişisel verilere ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Başvuru formu aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri
- Ad Soyad
- T.C. Kimlik Numarası
- İletişim Bilgileri
- Telefon Numarası
- E-Posta Adresi
- Hasta İşlem Bilgileri
- Hasta Protokol Numarası
- Başvuru Tarihi ve Saati
- Talep / Şikayet İçeriği
- Şikayet, öneri, teşekkür veya memnuniyet metni
- İlgili doktor/personel bilgisi
- İşlem Güvenliği Bilgileri
- Sistem kayıtları (log kayıtları)
- IP bilgileri
- reCAPTCHA doğrulama kayıtları
Başvurular anonim olarak da gerçekleştirilebilmektedir. Ancak anonim başvurularda tarafınıza geri dönüş sağlanamayabilecektir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hasta memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,
- Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,
- Hizmet kalite standartlarının geliştirilmesi,
- Hasta deneyiminin iyileştirilmesi,
- Başvuru sahiplerine geri dönüş yapılabilmesi,
- Hasta hakları süreçlerinin yürütülmesi,
- Sağlık hizmetlerinin kalite kontrolünün sağlanması,
- SABİM benzeri değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kurum ve kuruluş taleplerinin karşılanması.
Kişisel verileriniz, hastanemiz internet sitesi üzerinde yer alan elektronik başvuru formu aracılığıyla otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
- Meşru menfaatlerin korunması,
- Kamu sağlığının korunması ve sağlık hizmetlerinin yürütülmesi
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında;
- Başhekimlik,
- Hasta Hakları Birimi,
- Kalite Yönetim Birimi,
- İlgili klinik ve sağlık birimleri,
- Bilgi İşlem Birimi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilecektir.
Verileriniz, T.C. Sağlık Bakanlığı altyapısında yer alan sunucularda muhafaza edilmektedir.
Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, mevzuatta süre öngörülmemiş ise işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen kişisel verilere ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Detaylı bilgi için tıklayınız...
